齐心协力，淡定从容 | 6.25期间美灵星全体医护人员为患者服务的精神， 可圈可点！

6月24日，深圳福田街道岗厦村和莲花街道同时出现疫情，6月25日起１号线、10号线岗厦站，2号线岗厦北站，7号线华强南站、赤尾站，暂停运营服务。与岗厦村仅隔一条街道的福山社区6月25日0时被临时划为管控区，美灵星所在的办公区联合广场也被告知随时可能被封控。

姜山主任

6月25日，美灵星姜山主任告诉门诊部所有医务人员、护士、心理治疗师、咨询师、康复师，我们的学科和其他科目不同，特殊时期更要把心理疾病的患者排在第一位，不能让他们在封闭的时间里缺少安慰和治疗。门诊部丁宝坤教授、贾丁鑫教授、滕艳医生、刘小丹副主任、药剂师黄妙萍、护士陈书敏、邓婷婷等，大家冒着被封控在办公区的可能，跟各位患者打电话，发微信，告知当天联合广场管控情况。已经来了的患者，马上进入诊疗；还没有到达的患者，为了安全起见，美灵星安排患者紧急转为线上远程看诊。与此同时，贾丁鑫教授要求工作人员在笔记本电脑上装了相应的系统，为方便患者和居家办公创造了条件。

贾丁鑫教授

贾丁鑫教授表示，本来我每周只有一天休息时间，周六的时候，大约早上7点半，就听见联合广场即将封控只进不出，我立即来到联合广场楼下，看到大厦防疫人员拿着政府文件给每个人解释。如果联合广场被封，意味着门诊将要停诊，我还有很多患者需要诊疗，我必须进来拿我的笔记本电脑和线上所用的一切材料，所以我只能往里冲，有一种像山雨欲来风满楼感觉。但是我进来后，发现患者都已经来到门诊，我一方面指导助理星小乐跟每一个患者沟通，另一方面告诉护士们，我们的情绪要稳定，我们已经有充分的准备来应对突发事件。无论是复诊、心理治疗和心理咨询都改为线上，跟患者一一沟通，也有很多患者打电话问能不能来门诊，我都告诉他们抓紧时间可以来。我们现场的三位心理咨询师赵梓君、吴华、文素芳都表现出优秀的职业操手。

护士陈书敏与丁宝坤教授

下午所有患者转到线上，接下来的三天，我都在线上办公，无论是远程咨询、复诊都没有耽误，形式上我们从线下转到了线上。在这种情况下，我们还安抚了患者们焦虑的心情，很多患者看到疫情来了，马上焦虑起来，说道：“哎呀，这疫情又来了，什么时候是个头啊？”美灵星是心理专科门诊，尤其在这个时候，我们呈现出来的都是正常的状态，我们的心态稳定也让患者感受到了安全和温暖，我们接纳生活的不确定性，其实也是心理灵活性的提升。我也很感谢门诊的同事、药剂师和其他工作人员，她们顶着大太阳在联合广场大厦外面办公，越是在紧急的时候，大家越是精诚合作。青少儿康复师们都在家长群里回复家长的提问，安抚他们的情绪，告诉他们联合广场目前的状态。作为心理门诊，从三月份我们已经演练过一次了，线上办公都要带什么回家，大家的头脑都非常清晰，同时也配合地非常默契，我为美灵星这样的护理团队感到骄傲。

刘小丹副主任介绍，当时门诊部采取征求、尊重患者的意见，如果他们愿意进来，我们就现场看诊，如果不愿意进来，我们就转为线上，尽力争取在中午12点之前，让已经来到门诊的患者及时就诊。有些患者不愿意做线上诊疗，我们就给他寄一周的药量，当时情况非常紧急，在疫情来临之前，我们已经准备手提电脑和其他办公用品，随时准备居家办公，线上复诊。下午丁教授在家里为患者远程复诊，等丁教授这边开完处方，药剂师黄妙萍就去找快递为患者寄药，虽然疫情当前，大家井然有序地做好日常工作。

刘小丹副主任

因为有些患者已经到了复诊时间，药量不够了，周日上午大家又来到门诊办公，药剂师黄妙萍说，到了中午12点时候，联合广场的大喇叭突然告知下午又要封控了，所以我们就拿手提电脑，还装了两大袋药，我和丹姐、婷婷都站在联合广场门外，等丁教授看诊完毕，为患者发药、寄药。两大袋药扛得我手都酸了，为了患者早日康复，虽然辛苦，却很值得！

药剂师黄妙萍

康复师李旺说，6月25日，小丹姐告诉我，联合广场只进不出。同时我也在工作群里，看到大家在群里发布联合广场实施三天只进不出。在6月26日我发信息到大孩子和小孩子家长群，告诉家长和孩子们由于疫情原因联合广场现在实施三天只进不出，周一先暂停康复治疗，周二我们另行通知；27日告诉家长群，目前还未通知什么时候能正常进出，28日的治疗也暂停，恢复时间我们会第一时间通知；28日通知家长联合广场持24小时核酸可以正常进出，29日可恢复训练。连续三天，李旺一直紧追家长群，给每位家长发布最新防疫信息，反复回应家长和孩子们的情绪变化信息，告知他们美灵星门诊的一切动态，让她们心安。

6月25日早上9点，滕艳医生看到大家都在工作群里发布联合广场可能被封控的信息，马上来到门诊办公室，拿了手提电脑和线上必用的资料，带好病历，大概在11点封楼前，滕医生、丁教授及陈书敏一起出了办公大楼。当天下午她一直忙着在线与患者远程诊疗。

滕艳医生

6月29日，姜山主任在早会上对这次在疫情中的医务人员丁宝坤教授、贾丁鑫教授、刘小丹主任、药剂师黄妙萍、护士陈书敏、邓婷婷和三位心理咨询师赵梓君、吴华、文素芳提出表扬，称赞她们团队协作、默契配合的精神和卓越的职业操守。通过这次疫情，美灵星人不但展现出我们心理门诊的专业素质，同时也表现了对患者认真负责的敬业精神，希望大家以后把这种精神继续发扬光大。

最后，姜山主任强调，美灵星门诊部继续保持清醒头脑，毫不动摇坚持习总书记提出“动态清零”总方针，认真配合防疫政策。同时结合门诊实际情况，积极执行国务院关于稳定经济的相关政策。我们要秉承生命至上，以患者为中心的宗旨，保障门诊医疗服务质量！“打铁还需自身硬”！疫情之下，我们要不断地锻炼打造医疗团队，更好地为患者服务，增强门诊患者的幸福感、安全感，推动美灵星心理门诊事业再上新台阶！